Klantenservice

Bij HJ-Shop.nl streven we ernaar om je niet alleen de beste producten te bieden, maar ook een uitstekende klantenservice. Heb je vragen over je bestelling, de producten of iets anders? Ons team staat klaar om je te helpen!

Wat kun je van ons verwachten?

  • Persoonlijk Advies: Twijfel je over welke boilie het beste werkt voor jouw situatie? Of heb je andere vragen over onze producten? Wij helpen je graag met passend advies, gebaseerd op jouw visserijbehoeften.

  • Snelle Reactie: We begrijpen dat je niet wilt wachten! Daarom streven we ernaar om je vragen binnen 24 uur te beantwoorden, zodat je snel verder kunt met je visserij.

  • Retouren en Ruilen: Is er iets niet naar wens? Geen probleem! Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je een product kunt retourneren of ruilen. We zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent met je aankoop.

  • Contact: Neem contact met ons op via het contactformulier, stuur een e-mail naar info@hj-shop.nl. We zijn er om te helpen!

Bij HJ-Shop.nl staat klanttevredenheid hoog in het vaandel, en we doen alles wat we kunnen om ervoor te zorgen dat jij de beste ervaring hebt – van aankoop tot levering en daarna.


Ons vestigingsadres:
Hoofdstraat 77
7586BL Overdinkel
KVK: 95587543

Garantie en klachten

Garantie
Bij HJ-Shop.nl streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren.
Wij geloven in de versheid en effectiviteit van onze HJ Baits boilies en andere karperproducten.
Mocht er toch een probleem zijn met je bestelling, dan kun je altijd rekenen op onze garantie.

Kwaliteit en versheid: Onze producten worden vers bereid en gecontroleerd op kwaliteit. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet of een defect vertoont, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.

Herstel of vervangingen: In geval van een defect of productprobleem bieden wij een gratis vervanging van het defecte artikel of een terugbetaling van het aankoopbedrag, afhankelijk van de situatie.

Uitsluitingen: Onze garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig bewaren, of andere omstandigheden die buiten onze controle liggen.

Klachten
Wij vinden het vervelend als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. HJ-Shop.nl staat altijd open voor feedback en probeert eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Heb je een klacht? Volg dan de onderstaande stappen:

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@hj-shop.nl of gebruik ons contactformulier op de website. Geef zoveel mogelijk informatie over de klacht, bijvoorbeeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij nemen contact op: Binnen 2 werkdagen nemen we contact met je op om de klacht te bespreken en een passende oplossing te bieden.

Oplossen: Wij doen er alles aan om je klacht naar tevredenheid op te lossen, of dit nu via een vervangend product, terugbetaling of andere oplossing is.

We streven ernaar om je altijd de beste service te bieden, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als je ergens ontevreden over bent. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!